烟台市出台外商投资投诉处理办法和工作机制

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2019-11-07 09:13:50
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近日,烟台市人民政府办公室正式发布《烟台市外商投资投诉处理办法》和《烟台市外商投资投诉工作机制》,使烟台成为《外商投资法》颁布后全省第一个发布外商投资投诉处理办法和工作机制的城市。

《烟台市外商投资投诉处理办法》共有23条。显然,对外国投资的投诉指的是外国投资者全部或部分投资的行为。各级人民政府及其工作部门或者工作人员在依照中国法律在中国境内注册设立的企业投资、建设、生产、经营或者终止过程中,认为侵犯其合法权益的,向外商投资投诉部门报告问题,请求协调解决。对违反外商投资投诉规定的机构、条件、程序、期限、终止条件和处罚有明确规定。

《烟台市外商投资投诉工作机制》规定,烟台市设立“外商投资企业服务大使”,协调和推动工作组全面指导全市外商投资投诉工作,加强各级有关部门和单位在投诉事项上的信息沟通和相互合作,开展投诉事项联合处理、典型案件统一通报、重要企业相关事项专项调查等工作。各县、市、区的“服务大使”将在各自辖区内牵头处理外商投资投诉。外商投资投诉按照以下八个环节进行处理:投诉受理、内容登记、提交意见、审批请求、移交、监督、反馈和备案。每天问一些需要立即回答并且清楚的问题。一般企业投诉,实行每周零结算;有必要协调各种问题并实施半月形清零。对于涉及企业复杂投诉、需要与上级协调沟通的问题,实行季度结算。

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